Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta y comprobante de compra.
La garantía de los productos que se adquieren a través de www.pelff.com cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Pelff no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
DEVOLUCIONES: 10 días de plazo desde que recibes el pedido online en tu casa.
*Los productos que se encuentran a precio rebajado no tienen derecho a cambios o devoluciones.
Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por uno de menor valor, no se realizará la devolución del dinero de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor. Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido. Si tienes más dudas, puedes contactarnos a hola@pelff.com e intentaremos responderte lo más pronto posible.
If the product that you purchased fails, you have a right to legal guarantee as per SERNAC resolutions. You have 3 months to request the exchange of the product, free repair or money refund. To make the claim, you must present your ticket/invoice and proof of purchase.
The product guarantee acquired through www.pelff.com covers fabrication or quality defects only when they have been used for the purpose for which they were manufactured. Pelff does not cover product defects due to wrong use or abuse of the product, being the customer in this case the only one responsible.
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