FAQ Group: General FAQs

¿Cómo me registro en PELFF.COM? / How do I register on PELFF.COM?

Rellena el formulario de “REGISTRO” y sigue los pasos. Te llegará un email de confirmación y tu cuenta estará inmediatamente activa. Luego podrás entrar a tu cuenta utilizando el email y contraseña registrada. Fill the “REGISTER” form and follow the steps. You will receive a confirmation email and you account will be active immediately. Afterwards, …

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¿Cuánto tarda la producción de un producto que no está en mi talla o está fuera de stock? / How long does it take a product out of stock to be available again?

Para elaborar una prenda fuera de stock o en una nueva talla escríbenos a hola@pelff.com para ver disponibilidad del modelo. La confección toma entre 15 a 20 días hábiles. Una vez terminada, nos contactaremos contigo para coordinar la entrega o envío. To make an out-of-stock garment or a new size, please contact us at hola@pelff.com. …

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¿Hacen envíos internacionales? / Do you have international delivery?

Sí, hacemos envíos pero debido a las restricciones de cuarentena hay restricciones para algunos países. Para coordinar o resolver dudas por favor escríbenos a hola@pelff.com. Yes, we have international delivery, but due to COVID-19, there are restrictions in some countries. To coordinate an international delivery or if you have any doubts, please contact us at …

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Han pasado más de 6 días hábiles y aún no recibo mi pedido. ¿Qué hago? / It’s been more than 6 working days, what do I do?

Contáctanos directamente a hola@pelff.com con tu número de orden para ayudarte a solucionar el problema. Recuerda que debido a las restricciones de cuarentena COVID-19 pueden existir demoras a la hora de preparar y despachar tu orden. Si tienes dudas por favor escríbenos a hola@pelff.com. Contact us at hola@pelff.com with your order number so we can …

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